처음으로 산과들에 인터넷 써핑으로 이용하게 되었습니다.

    팥을 자주 구매하는 편인데 다른 곳을 이용하다가 이곳이 좀 저렴하길래 나름대로 구매후기 꼼꼼히 체크하며 구매를 결심하였습니다.

그런데 오늘 받아보고 너무나 실망을 하였어요. 농산물이라 완벽한 품질을 기대한 것도 아니었지만 이정도일 줄은 몰랐습니다. 이 전 까지는 골라 낼 필요조차 없이 그냥 세척하여 사용해도 될만큼 깨끗하고 균일한 편이었는데 이번 상품은 정말 어이가 없더군요.

1. 팥의 색상, 굵기가 너무 다른 것들이 섞여있음.

2. 너무 마른 것, 벌레 먹은 것이 너무 많음

3. 작은 돌 조각이나 이물질이 섞여있어 품질 검사를 전혀 하지 않고 판매를 한 것으로 보임.

     당장 팥이 필요한 터라 바로 마트에 가서 구입하여 두 상품의 사진을 찍어 두었습니다.

제 의견에 이의가 있으시다면 추후 사진 첨부해 보내드릴 수 있으나 그렇게까지 하지 않아도 확인하시면 동의하시리라 믿습니다.

     마지막으로 한 말씀 드리고 싶은 것은

4. 여러가지 농산물을 취급하시다 보면 이런 상품도 실수로 보낼 수는 있겠으나 반품이나 환불해 주는 것으로 책임을 다한다는 태도는 좀 유감입니다. 그런 절차에 앞서 우선시 되는 것이 먼저 고객에 대한 사과가 아닐까요?  사과부터 하고 반품절차를 안내하는 것이 고객에 대한 예의이고, 시간 낭비하고 실망한 사람에 대한 도리가 아닐까 생각합니다. 사소한 것일 지라도 조금만 고객의 기분을 배려하신다면 상품으로 인해 상했던 마음이 조금 위로가 되고 회사에 대한 신뢰를 만회하는 계기가 되지 않을까 생각해봅니다.

  또 전화해야 하는 일 없이 빠른 시일내에 반품, 환불 조치 부탁드립니다.

 감사합니다~~~